Vacature: Customer Success manager in de GWW-sector

Stel je voor: je staat bij een GWW‑project en ziet hoe alles soepel loopt dankzij de oplossingen waar jij klanten bij hebt geholpen. Jij bent degene die organisaties verder brengt door mee te denken, te verbinden en de juiste verbeteringen aan te dragen. Dat is precies de impact die je bij ons kunt maken.

Wat ga je doen?
In deze functie beheer je een eigen klantenportefeuille binnen de GWW‑sector. Je houdt relaties warm, ziet commerciële kansen en helpt klanten om onze software optimaal in te zetten.

Je belangrijkste taken:

• Strategisch beheren en laten groeien van bestaande klanten.
• Kansen voor upsell en cross-sell oppakken.
• Periodieke klantgesprekken en business reviews uitvoeren.
• Onderhandelen over uitbreidingen en contractverlengingen.
• Helpen bij het vertalen van praktijkuitdagingen naar slimme softwareoplossingen.
• Offertes opstellen en opvolgen, contracten beheren en CRM netjes bijhouden.
• Intern schakelen met consultancy, support en sales.

Je stuurt op duidelijke KPI’s zoals retentie, contractwaarde en omzetgroei.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en relaties weet te bouwen op alle niveaus — van directie tot werkvoorbereider. Jij bent:

• communicatief sterk en professioneel;
• bekend met de GWW‑wereld (must);
• commercieel scherp, zonder agressieve verkoopstijl;
• iemand die verantwoordelijkheid pakt en gestructureerd werkt.

Jouw achtergrond

• HBO‑werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement, customer success of een commerciële rol binnen GWW/infra (harde eis).
• Ervaring met project gestuurde organisaties.
• Sterke communicatie- en onderhandelingsvaardigheden.
• Ervaring met SaaS of IT? Mooie plus!

Wat bieden wij jou?

• Een strategische commerciële rol binnen een groeiende SaaS‑organisatie.
• 32–40 uur per week.
• Salaris €3.500–€6.000 afhankelijk van ervaring + bonusregeling.
• 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, laptop & telefoon.
• Mogelijkheden voor opleiding en doorgroei richting Senior CSM.
• Hybride werken.

Solliciteer nu!