Ga terug

Vacature: Service Desk Medewerker bij Idee101

Als Service Desk Medewerker ben jij het hart van onze klantenservice. Bij Idee101 kun je deel uitmaken van ons team en bijdragen aan de klanttevredenheid rondom ons bedrijfssoftwarepakket Cleverdesk.

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor klantenservice en IT? Wil jij het verschil maken als eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben met Cleverdesk? Dan is de rol van Service Desk Medewerker bij Idee101 iets voor jou!

Idee101 is de bedenker van het softwarepakket Cleverdesk, waarmee wij bedrijven helpen bij het digitaliseren van hun bedrijfsprocessen. Onze klanten zijn vaak actief op locatie en werken met groot materieel zoals kranen en shovels. Cleverdesk ondersteunt bij de communicatie en administratie van projecten, van planning tot facturatie, en digitaliseert vrijwel alle processtappen van de klant. De keuze voor Cleverdesk is daarom cruciaal voor hun bedrijfsvoering.


Functieomschrijving

Als Service Desk Medewerker ben jij het hart van onze klantenservice. Je staat klaar om vragen en problemen met betrekking tot Cleverdesk snel en adequaat op te lossen. Idee101 heeft Cleverdesk ontwikkelt, een softwarepakket dat bedrijven helpt hun bedrijfsprocessen te digitaliseren. Onze klanten werken vaak op locatie met groot materieel zoals kranen en shovels. Cleverdesk ondersteunt communicatie, planning, administratie en facturatie, waardoor vrijwel alle processtappen worden gedigitaliseerd en geoptimaliseerd. Met jouw klantvriendelijke benadering draag je bij aan een optimale klanttevredenheid.


Wat ga je doen?

  • Ondersteunen van klanten: Je neemt vragen en problemen aan, registreert ze en handelt ze effectief af met als doel optimale klanttevredenheid.
  • Probleemoplossing: Je bent een echte probleemoplosser en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met de geboden oplossingen.
  • Service bieden: Je bent leergierig en streeft ernaar jezelf voortdurend te verbeteren, om onze klanten steeds betere service te kunnen bieden.
  • Klantrelaties opbouwen: Door betrouwbare en vriendelijke service te verlenen, bouw je aan sterke relaties met onze klanten.
  • Kennisbeheer:Je draagt bij aan het opstellen en bijwerken van handleidingen en FAQ-documenten, zodat klanten zelfstandig kunnen werken met Cleverdesk.
  • Samenwerken met teams: Je werkt nauw samen met de ontwikkelafdeling om bugs op te lossen en de dienstverlening continu te verbeteren.


Wat breng je mee?

  • MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring met klantenservice of een service desk functie is een pre.
  • Affiniteit met IT.
  • Bij voorkeur ervaring met het gebruik van support software.
  • Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
  • Vermogen om problemen snel en effectief op te lossen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.


Wat bieden wij?

  • Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een dynamisch team.
  • Een open en informele werksfeer met korte communicatielijnen.
  • Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en cursussen.
  • Doorgroeimogelijkheden tot (junior) business consultant.
  • Parttime functie in pool mogelijk: 8-40 uur per week.
  • Salarisindicatie: tussen de €1.800 – €3.300 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.


Solliciteer nu!


Ben je geïnteresseerd en klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen?

Bij Idee101 geloven we in de kracht van kwaliteit en bieden we jou de unieke kans om te excelleren in een dynamische en inspirerende omgeving. Als een van onze medewerkers ben je niet alleen een onmisbare schakel in ons team, maar draag je ook bij aan ons voortdurende succes en groei.


Ontdek jouw toekomst bij Idee101!

Bij Idee101 krijg je de mogelijkheid om je talenten te laten schitteren in een omgeving waar kwaliteit en innovatie centraal staan. Solliciteer nu en stuur je motivatiebrief en CV naar HR@idee101.nl. Wij kijken uit naar jouw komst en de spannende uitdagingen die we samen zullen aangaan!


Copyright © Idee101 B.V. · Algemene voorwaarden