Idee101 heeft jarenlang ervaring in het helpen van bedrijven bij het digitaliseren van hun bedrijfsprocessen. Wij zijn de ontwikkelaars van Cleverdesk, software voor nichemarkten.

Ons productteam heeft op basis van marktontwikkelingen en ervaringen van gebruikers  een nieuwe versie uitgebracht: Cleverdesk 4.7 Socotra.

De highlights van deze nieuwe Cleverdesk versie:

• WKA Wet Ketenaansprakelijkheid
• Bestek en Productieregistratie
• DataSets Module
• UBL Factuur inlezen
• PDF-editor
• Digitaal offertes ondertekenen
• Documentenstructuur op een project
• Single Sign On

Lees meer over deze nieuwe update op de website van Cleverdesk.

Als de bedenkers van het softwarepakket Cleverdesk, helpen wij bedrijven bij het digitaliseren van hun bedrijfsprocessen. Onze klanten zijn vaak actief op locatie en voeren projecten uit met groot materieel (kranen, shovels enz). Cleverdesk zorgt voor de communicatie en administratie van deze projecten, van planning tot facturatie. Hiermee worden vrijwel alle processtappen van de klant gedigitaliseerd. De keuze voor het juiste systeem is dan ook een belangrijke beslissing.

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor klantenservice en IT? Wil jij het verschil maken als het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben met Cleverdesk? Dan is de rol van Service Desk Medewerker bij Idee101 iets voor jou!

Functieomschrijving

Als Service Desk Medewerker ben jij het hart van onze klantenservice. Je staat klaar om vragen en problemen met betrekking tot Cleverdesk snel en adequaat op te lossen. Met jouw klantvriendelijke benadering draag je bij aan een optimale klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Ondersteunen van klanten
Je neemt vragen en problemen aan, registreert ze en handelt ze doeltreffend af, waarbij je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
Probleemoplossing
Je bent een probleemoplosser in hart en nieren en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met de geboden oplossingen.
Service bieden
Je bent leergierig, je wil weten hoe het zit, wil jezelf constant verbeteren en daarmee ook onze klanten een steeds betere service te kunnen bieden.
Klantrelaties opbouwen
Door betrouwbare en vriendelijke service te verlenen, bouw je aan sterke relaties met onze klanten.
Kennisbeheer
Je draagt bij aan het opstellen en bijwerken van handleidingen en FAQ-documenten, waardoor klanten zelfstandig kunnen werken met Cleverdesk.
Samenwerken met teams
Je werkt nauw samen met de ontwikkelafdeling om bugs op te lossen en de dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice of een service desk functie is een pre.
• Affiniteit met IT.
• Bij voorkeur ervaring met het gebruik van support software.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Vermogen om problemen snel en effectief op te lossen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een dynamisch team.
• Een open en informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en cursussen.
• Doorgroeimogelijkheden tot (junior) business consultant.
• Parttime functie in pool mogelijk: 8-40 uur per week.
• Salarisindicatie: tussen de €1.800 – €3.300 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.

Bij Idee101 geloven we in de kracht van kwaliteit en bieden we jou de kans om te excelleren in een dynamische omgeving. Als Inside Sales-/Marketing Medewerker ben je niet alleen een belangrijke speler in ons team, maar ook een waardevolle bijdrage aan ons groeiende succes.

Ben jij klaar om je talenten te laten schitteren in een omgeving waar kwaliteit centraal staat? Solliciteer dan nu door je motivatiebrief en CV te sturen naar HR@idee101.nl. Bij Idee101 wachten spannende uitdagingen en een hecht team op jouw komst!

Op donderdag 8 juni 2023 organiseerden wij de 101Innovation Day in Assen.
Tijdens deze dag hebben we, samen met onze partners, in verschillende ruimtes van ons prachtige pand in Assen, diverse workshops en demo’s gegeven rondom het thema innovatie.

CleverAFAS, de samenwerking tussen financieel, HRM en operationeel

Idee101 is partner van AFAS en daar zijn we enorm trotst op. Met de standaard koppeling tussen Cleverdesk en AFAS, hebben we een krachtige propositie voor de GWW/Infra bouw. Het doel is dat je het maximale uit beide pakketten haalt met een standaard koppeling.

Deze samenwerking werd toegelicht tijdens een sessie door Mark Hoofd (AFAS) en Jorrit Bus (Idee101/Cleverdesk).

PowerBI, maak van data informatie

Samen met klant EBC Group, partner Nexler en Idee101 presenteerden we de mogelijkheden van PowerBI.

Hoe kun je met je bestaande pakketten en data? En hoe maak je handige dashboards maken voor het beter aansturen van je bedrijf of projecten?

Leer no-code programmeren

In samenwerking met de Hanzehogeschool, University of Applied Sciences, boden we diverse manier aan om meer te weten we komen over techniek. Zoals het zelf leren no-code programmeren, tot hoe werkt een drone nou eigenlijk?

De after movie

Bekijk ook hieronder de aftermovie die we gemaakt hebben.
Namens het hele team van Idee101 willen we partners en aanwezigen bedanken voor de leuke en leerzame dag!

Mede mogelijk gemaakt door de volgende partners:

De nieuwe ruimte biedt veel mogelijkheden voor groei en faciliteert de ambitie van Idee101, makers van Cleverdesk op het juiste moment. Het pand aan de Klompmakerstraat 3/ab in Assen is de ideale uitvalsbasis voor kanten vanwege de ligging aan de snelweg.

Hybride werken

Nu het hele pand door het team van Idee101 is betrokken gaan ruimtes beneden in het pand worden ingezet voor andere zaken die bij de visie van het bedrijf passen.

Zo wordt er een Collaboration Room gemaakt, specifiek gericht op het samenwerken, een Silence-space waar medewerkers in alle rust kunnen werken en ook wordt The Green Room gemaakt, waarin videos worden opgenomen. Een eigen opname studio is onmisbaar geworden in de werkzaamheden van Idee101/Cleverdesk.

De nieuwe indeling en mogelijkheden van het pand sluiten ook goed aan bij het hybride werken. Ook biedt het pand mogelijkheden om voor onze Cleverdesk klanten opleidingen te gaan aanbieden, wat dit jaar in de planning ligt.

Een duurzaam pand

Er zijn nog grote plannen voor de komende jaren. Ook is het business team van Idee101 bezig met allerlei duurzame stappen, om het pand energieneutralen te maken. Zo is bijvoorbeeld het hele pand al voorzien van slimme sloten, verlichting en verwarming.

Wil jij eens langskomen om het zelf te zien?
Neem gerust contact op met jouw contactpersoon binnen Idee101.